SALGSBETINGELSER
1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp i nettbutikken til Marlenes Keramikk. Nettbutikken drives av:
• Firmanavn: Marlene Eilertsen Keramikk
• Org.nr: 935 386 853
• E-post: post@marleneskeramikk.no
• Telefon: 91 62 88 91
• Adresse: Gamle Kongeveg 19A, 2166 Oppaker
Ved å handle i nettbutikken godtar du disse vilkårene.
⸻
2. Håndlagde produkter og variasjoner
Alle produkter hos Marlenes Keramikk er håndlagde – dreid eller bygget for hånd uten bruk av støpeformer.
Dette betyr at:
• Hver gjenstand er unik, med små variasjoner i størrelse, form og uttrykk.
• Farger og glasurer kan se litt annerledes ut i virkeligheten enn på skjermen, og det vil forekomme naturlige variasjoner i glasurbevegelser, drypp og fargeoverganger.
• Vi ser dette som en del av sjarmen og karakteren til ekte, håndlaget keramikk – ikke feil eller mangler.
Ved å kjøpe produkter i nettbutikken aksepterer du disse variasjonene.
⸻
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (25 %).
Frakt legges til i kassen før betaling og vises tydelig før du bekrefter kjøpet.
Betaling skjer trygt gjennom Vipps og/eller kortbetaling.
⸻
4. Levering og frakt
Bestiller du både forhåndsbestilte varer og ferdige varer i samme ordre, sendes alle produkter samlet når bestillingen er komplett. Ønsker du at ferdige varer skal sendes tidligere, må de bestilles i to separate ordre.
Ferdige varer sendes normalt innen 2–5 virkedager etter bestilling, med mindre annet er oppgitt.
Forhåndsbestilte varer har egen leveringstid, som står oppgitt på produktsiden.
Vi bruker Postnord for frakt og sender til hele Norge.
⸻
5. Angrerett og retur (standardvarer)
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen gjelder fra den dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må varen returneres i ubrukt og uskadet stand. Du betaler selv returfrakt.
Send e-post til post@marleneskeramikk.no før du returnerer, slik at vi kan avtale returadresse og prosess.
⸻
6. Spesialbestillinger
For produkter laget på bestilling (f.eks. personlige fargevalg, spesielle størrelser, spesialbestilte produkter) gjelder ikke angreretten, jf. angrerettloven § 22 e.
Dette fordi varen er laget spesielt for deg og ikke kan selges videre.
Ved spesialbestillinger bekrefter vi alltid skriftlig at bestillingen er bindende før produksjon starter.
⸻
7. Reklamasjon og skader
Dersom varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte oss innen 3 dager med bilde og beskrivelse.
Vi følger forbrukerkjøpsloven ved reklamasjon. Send e-post til post@marleneskeramikk.no dersom du opplever problemer.
⸻
8. Kontakt
Spørsmål, henvendelser eller forespørsler om spesialbestillinger kan rettes til:
📍Etter avtale